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최근 수정 시각 : 2024-12-17 15:43:24

트립어드바이저


파일:트립어드바이저 로고.svg
<colbgcolor=#00af87> 명칭 트립어드바이저(Tripadvisor, Inc.)
CEO 스티븐 카우퍼 (2000년 2월~)
소유자 리버티 미디어 코퍼레이션 (13.7%)
설립일 2000년
분야 여행 서비스업
본사 미국 매사추세츠 니덤
홈페이지 파일:홈페이지 아이콘.svg | 파일:인스타그램 아이콘.svg | 파일:X Corp 아이콘(블랙).svg | 파일:페이스북 아이콘.svg
1. 개요2. 상세3. 장점4. 단점5. 여행지 선정6. 브랜드7. 사건사고
7.1. 팔레스타인 점령지역 불법 정착촌 관광지와 숙박 시설 게재

[clearfix]

1. 개요

세계 최대의 여행 플랫폼.[1] 미국 매사추세츠에 본사를 두고 있다.

주로 호텔, 관광지, 음식점 등의 여행 관련 항목의 리뷰를 사용자들이 게시하는 사이트이며, 여행지 예약 등의 여행 관련 상업적 컨텐츠도 운영하고 있다. 한국어 페이지( https://www.tripadvisor.co.kr)도 제공 중이다.

2. 상세

구조화[2]되어 있는 지역분류에서 도시를 고르면 도시내의 업체 또는 여행지 목록이 표시된다. 여기서 하나의 항목을 선택하면 그 업체 또는 여행지에 해당하는 후기들을 볼 수 있는 구성. 페이지의 종류는 크게 즐길거리/음식점/숙박업소의 3가지로 되어있고, 후기가 현저하게 적은 나머지(항공, 크루즈 등)가 있다.

업체 또는 여행지의 페이지 내에 기재된 정보[3]는 최소한으로 제공되며 나머지는 사용자들의 후기를 통해 알 수 있는 형태이다.

즐길거리/음식점/숙박업소는 사용자(일반 사용자와 업체 사용자)가 정보를 등록하고 수정하며, 트립어드바이저 측에서는 어지간해서는 이 요청에 대한 승인 및 약간의 수정[4]을 하는게 기본 프로세스다.

기본 언어가 영어이기 때문에 자국어 못지않게 영어로 리뷰를 작성하는 가입자가 많으며, 한국에서는 트립어드바이저보다는 아직까지 국내 포탈 사이트, 구글 지도 및 한국어 모바일 앱 등을 통한 리뷰가 선호되기 때문에 인구대비 한국인 사용자수는 그리 많지 않다. 그리고, 한국내 여행지 및 숙박업소의 경우 아직까지는 내국인 및 외국인 리뷰가 현저하게 적다.[5] 여행정보를 묻고 답하는 포럼의 경우 현지인의 이용률이 저조한 것을 감안해서인지 한국 카테고리에서 사용 언어를 한국어로 하면 안 나오고, 영어로 해야 메뉴에 표시된다.[6]

업체 사용자는 자신의 페이지를 관리요청할 수 있으며 등록 후에는 Claimed라고 표시된다. 이런 페이지는 종종 이용자 리뷰에 업체 관계자의 답변이 달리기도 하니 되도록 사실에 근거한 후기를 남기는게 좋다. 진상 고객이 남긴 비판적인 후기가 올라오면, '그 때 그 놈이구나(..)'하는 심정이 담긴 정황을 담아 업주가 댓글을 올리기도 한다.

블로거나 입소문을 통해 유명해진 일부 업체는 단기간에도 많은 리뷰가 달리는데, 업체측에서 올린 고퀄리티 사진이 도배되어 있으면서 높은 평점에 비슷한 경험을 담고 있는 경우가 많다. 천편일률적인 리뷰들을 철석같이 믿고 갔다가 후회하지 않으려면 평점이 낮은 리뷰를 골라 살펴보자. 뭔가 불만족스럽다거나 과대평가되어있다는 내용이 있을 가능성이 높다.

작성된 리뷰에서 조회수는 페이지 내에 표시되지 않으며, 자신이 작성한 리뷰에 한해 각종 공지 메일에서 일부 확인 가능하다.

3. 장점

4. 단점

5. 여행지 선정

트립어드바이저 선정
세계의 뜨는 여행지 2024
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{{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ]
{{{#!wiki style="margin: -6px -1px -11px" 		출처 : Travellers’ Choice 어워드 베스트 오브 베스트 여행지 뜨는 여행지 - 세계
<colbgcolor=#FFFFFF><colcolor=#000> 1위 도쿄, 일본
2위 서울, 대한민국
3위 하롱베이, 베트남
4위 팔라완, 필리핀
5위 사파, 베트남
6위 보고타, 콜롬비아
7위 파타야, 태국
8위 알라후엘라, 코스타리카
9위 프놈펜, 캄보디아
10위 쿠알라룸푸르 , 말레이시아
11위 제주도, 대한민국
12위 비티레부, 피지
13위 첸나이(마드라스), 인도
14위 푸에블라 , 멕시코
15위 반둥 , 인도네시아
16위 파나마시티,파나마
17위 와라스,페루
18위 나이로비,케냐
19위 라파스,볼리비아
20위 포트가립,이집트
21위 브라쇼브,루마니아
22위 만타,에카도르
23위 카사블랑카,모로코
24위 산티아고,칠레
25위 타이페이,대만
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트립어드바이저 선정
세계의 인기 여행지 2024
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{{{#!wiki style="margin: -6px -1px -11px" 		출처 : Travellers’ Choice 어워드 베스트 오브 베스트 여행지 인기 여행지 - 세계
<colbgcolor=#FFFFFF><colcolor=#000> 1위 두바이,아랍에미레이트
2위 발리,인도네시아
3위 런던,영국
4위 하노이,베트남
5위 로마,이탈리아
6위 파리,프랑스
7위 칸쿤,멕시코
8위 마라케시,모로코
9위 크레타, 그리스
10위 호이안,베트남
11위 뉴델리,인도
12위 이스탄불,튀르키예
13위 쿠스코,페루
14위 바르셀로나,스페인
15위 방콕,태국
16위 도미니카 공화국
17위 플라야 델 카르멘,멕시코
18위 푸켓,태국
19위 후르가다,이집트
20위 마드리드,스페인
21위 시엠립,캄보디아
22위 리스본,포르투갈
23위 암스테르담,네덜란드
24위 카트만두,네팔
25위 뉴욕,미국
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세계의 뜨는 여행지 2022
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{{{#!wiki style="margin: -6px -1px -11px" 		출처: 세계의 뜨는 여행지
<colbgcolor=#FFFFFF><colcolor=#000> 1위 마요르카, 발레아레스 제도
2위 카이로, 이집트
3위 로도스, 도데카니스 제도
4위 툴룸, 멕시코
5위 두브로브니크, 크로아티아
6위 이비사, 발레아레스 제도
7위 나타우, 브라질
8위 아루샤, 탄자니아
9위 괴레메, 튀르키예
10위 산토리니, 키클라데스 제도
11위 파라티, 브라질
12위 아루바, 안틸레스 제도
13위 스플리트, 크로아티아
14위 플라야 델 카르멘, 멕시코
15위 하와이 섬, 하와이
16위 룩소르, 이집트
17위 도미니카 공화국
18위 찰스턴, 사우스캐롤라이나
19위 생마르탱/신트마르턴
20위 북 말레아톨, 몰디브
21위 잔지바르, 잔지바르 군도
22위 라 포르투나 데 산 카를로스, 코스타리카
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한국의 베스트 호텔 2022
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{{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ]
{{{#!wiki style="margin: -6px -1px -11px" 		<colbgcolor=#63C29C><colcolor=#000> 1위 롯데호텔 서울 이그제큐티브 타워
2위 경원재 앰배서더 인천 어소시에이티드 위드 아코르
3위 L7 강남
4위 롯데호텔 제주
5위 JW 메리어트 호텔 서울
6위 롯데호텔 부산
7위 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산
8위 메리어트관 제주신화월드 호텔 앤 리조트
9위 몬드리안 서울 이태원
10위 오크우드 프리미어 코엑스 센터
11위 그랜드 워커힐 서울
12위 포 시즌스 호텔 서울
13위 메종 글래드 제주
14위 파크 하얏트 부산
15위 신라스테이 해운대
16위 노보텔 앰배서더 서울 동대문
17위 아바니 센트럴 부산
18위 콘래드 서울
19위 노보텔 앰배서더 서울 강남
20위 호텔현대 바이 라한 울산
21위 스위트 호텔 경주
22위 파크 하얏트 서울
23위 그랜드 하얏트 인천
24위 메이필드 호텔 앤 리조트
25위 안다즈 서울 강남
출처: 베스트 호텔 Top 25 - 대한민국
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매년 트립어드바이저 사이트에서 리뷰와 평점을 바탕으로 Traveller's Choice어워드를 수상한다. [https://www.tripadvisor.co.kr/Trust-lAkEadpFVLyU-Tripadvisor_awards.html|수상기준은 여기를 참고하자.]

2023년도 세계의 뜨는여행지는 쿠바, 호이안, 모리셔스, 씨엠립, 치앙마이, 케이맨 제도, 페즈, 바쿠, 카트만두, 크라쿠프, 호치민, 란사로테 섬, 산티아고, 주노, 파나마시티,파나이섬[9], 롬복섬,살섬[10], 비엔나, 파포스, 아가디르, 마르마리스, 부쿠레슈티, 브뤼셀, 코펜하겐순이다. 출처

6. 브랜드

트립어드바이저 미디어 그룹 산하에는 다음과 같은 브랜드가 운영되고 있다.

7. 사건사고

주의. 사건·사고 관련 내용을 설명합니다.

사건 사고 관련 서술 규정을 유의하시기 바랍니다.

7.1. 팔레스타인 점령지역 불법 정착촌 관광지와 숙박 시설 게재

파일:KakaoTalk_20190719_181636896.jpg

2019년, 트립어드바이저가 이스라엘에 의한 팔레스타인 점령지역(OPT)[11]의 이스라엘 불법 정착촌[12] 내 관광지와 숙박 시설을 게재하여 문제가 되고 있다. 이는 전쟁범죄를 이용해 수익을 창출하는 행위이다. 이에 국제앰네스티가 이를 중단하라고 요구하며, 트립어드바이저 측으로 공개 서한을 보냈다.

[공개 서한 내용 전문 펼치기]
트립어드바이저(TripAdvisor) 직원 여러분,

팔레스타인 점령지역(OPT)에서의 인권침해를 더욱 부추기는 트립어드바이저에 맞서 함께 목소리를 내주실 것을 부탁드립니다.

국제앰네스티는 전세계 700만명 이상의 회원과 지지자를 보유한 세계 최대 규모의 인권단체입니다. 저희는 조사와 캠페인을 통해 인권이 존중되고, 인권침해를 저지른 사람이 처벌될 수 있게 돕는 활동을 벌이고 있습니다. 또한 기업이 세계 어디서든 인권을 존중하고, 인권침해에 기여하거나 그로부터 수익을 창출하지 않는 세상을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

올해 1월, 국제앰네스티는 보고서 <목적지: 점령지역>을 통해 트립어드바이저를 비롯한 온라인 숙박예약업체가 이스라엘 불법 정착촌의 관광지와 숙박 업소를 게재해 전쟁범죄로 수익을 창출하고 있다고 밝혔습니다. 국제앰네스티의 조사 결과 트립어드바이저는 팔레스타인 점령지역에 위치한 관광지, 관광 상품, 식당, 카페, 호텔, 임대 아파트 70건 이상을 게재해 홍보하고 있었습니다.

이스라엘은 1967년 예루살렘 동부 지역을 포함한 서안지구를 점령한 이후 이러한 정착촌을 조성했습니다. 이는 명백한 국제법 위반입니다. 이스라엘 불법 정착촌은 지난 50년 동안 팔레스타인 주민들에게 엄청난 피해를 입혔습니다. 이스라엘은 건설 부지로 향하는 도로를 만들기 위해 팔레스타인 가택 수만 채를 철거했고, 팔레스타인 주민 대다수를 강제 이주시켰으며 물을 비롯한 팔레스타인의 천연 자원을 유용해 정착촌 거주자들이 사용하게 했습니다. 또한 이스라엘은 불법 정착촌을 유지하고 확장시키기 위해 제도화된 차별과 인권침해를 가했고, 이로 인해 수십만 명의 팔레스타인 주민들이 매일같이 고통에 시달리고 있습니다.

트립어드바이저는 이러한 불법 정착촌에서 제공하는 관광 상품을 홍보해 불법 정착촌의 경제를 활성화하고 있습니다. 또한 이것이 수많은 사람들의 고통을 유발하고 있음에도 불구하고 이를 확대하고 이에 기여하도록 돕고 있습니다.

지난해 국제앰네스티 조사단은 키르베트 수시야(Khirbet Susiya)라고 하는 서안지구의 한 마을을 방문했습니다. 지난 40년 동안 이 마을 주민들은 가건물과 텐트에서 살고 있었습니다. 이스라엘 불법 정착촌인 수스야(Sus ya)가 확장되면서 부지 확보를 위해 강제 퇴거당했기 때문입니다. 이 정착촌은 포도밭과 과수원으로 둘러싸여 있으며 커다란 수영장까지 갖추고 있습니다. 반면, 이스라엘은 팔레스타인 거주지에 상하수도와 전기 배선 연결을 거부했고, 이 때문에 팔레스타인 주민들은 일상 생활조차 어려운 상황입니다. 또한 주민들은 정착촌 거주자들에게 일상적으로 괴롭힘을 당하고, 언제 삶의 터전이 파괴될지 모른다는 공포 속에서 항상 살아가고 있습니다.

팔레스타인에게서 빼앗은 땅에 건설된 정착촌은 번영하고 있습니다. 이렇게 된 데는 관광 업계에도 일부 책임이 있습니다. 트립어드바이저는 현재 이스라엘 정착촌에서 운영하는 포도원과 유적지 등 관광지 2곳에 대한 정보를 제공하고 있습니다. 두 곳 모두 팔레스타인 영토인 키르베트 수시야에 위치한 곳입니다. 하지만 팔레스타인은 관광을 통해 올린 수익에서 단 1센트도 받지 못할 것입니다.

이는 트립어드바이저가 팔레스타인 주민들에 대한 인권침해를 조장하며 정착촌 경제를 촉진하고 있는 사례 중 하나에 불과합니다.

또한 트립어드바이저는 이스라엘 정착촌을 관광지로 홍보하는 것을 통해 정착촌의 끔찍한 인권침해 현실을 호도하고 국제법적으로 불법인 상황을 아무 일도 없는 것처럼 대중들에게 소개하고 있습니다. 이스라엘을 찾는 외국인 관광객들이 가장 많이 방문하는 온라인 관광 사이트 중 하나인 트립어드바이저는 거대한 영향력을 발휘할 수 있습니다. 또한 이처럼 부당한 상황을 막도록 도울 수 있는 힘이 있습니다.

여러분 역시, 트립어드바이저의 직원으로서 이스라엘 정착촌에 위치한 숙박 시설 및 관광지의 게재를 중단하도록 요구하고 목소리를 내어 변화를 이끌어낼 수 있는 실질적인 힘이 있다고 믿습니다.

지난해 구글 직원들은 국제앰네스티와 함께 중국의 검열 검색엔진인 드래곤플라이(Dragonfly)의 개발을 취소하라고 요구했습니다. 구글 직원들이 목소리를 내 준 덕분에, 드래곤플라이 프로젝트는 결국 개발이 취소되었습니다.

불법 정착촌과의 거래를 중단한다면 트립어드바이저는 여행 업계를 선도하고 인권침해 종식을 위해 진정성 있게 노력하고 있음을 증명해 보일 수 있을 것입니다. 직원 여러분들이 옳은 일을 하시기를 촉구합니다. 인권을 지지하고, 트립어드바이저가 수십 년에 걸친 전쟁범죄와 중대한 인권침해를 마침내 종식할 수 있도록 앰네스티와 함께 나서 주십시오.

감사합니다.
- 국제앰네스티


요약하자면, 국제앰네스티 인권 팀장은 서한을 통해 "점령지역에서 빼앗은 팔레스타인 영토에 이스라엘 국민들을 정착시키는 이스라엘의 정책은 전쟁범죄다. 트립어드바이저는 이러한 불법 정착촌의 관광 사업을 홍보하며 정착촌 경제 활성화에 도움을 주고, 큰 고통에 시달리는 팔레스타인 주민들을 더욱 고통스럽게 하고 있다. 팔레스타인 주민들은 영토를 빼앗기고 집을 파괴당했으며 천연 자원까지 정착촌에 강탈당하고 있다. 이스라엘은 불법 정착촌을 유지하고 확장하기 위해 제도화된 차별과 인권침해를 가하고 있다. 이로 인해 팔레스타인 주민들은 매일같이 고통에 시달리고 있다. 트립어드바이저에서 근무하는 모든 직원에게 촉구한다. 인권을 지지하고, 트립어드바이저가 팔레스타인 점령지역의 불법 정착촌 관련 관광지와 정착촌 내 관광 상품의 목록을 모두 삭제할 수 있도록 행동에 나서길 바란다. 전쟁범죄는 관광 상품이 아니다.”라고 말했다.
[1] 월간 방문자 수가 4억 6300만 명에 달하며, 전 세계 880만 개의 숙박시설, 항공사, 맛집, 관광명소 등에 관한 8억 7800만여 건의 여행자 리뷰와 의견을 확인할 수 있다. (2019년 3분기 기준) [2] 예를 들면 아시아> 대한민국> 서울 순으로 찾아갈 수 있다. [3] 업체명, 업체분류, 주소, 전화번호, 홈페이지 정도 [4] 한글로 업체 등록을 할 경우 구글 등을 참고하여 영어명을 정하는데, 처리자가 한국어 능통자가 아니라서 가끔 기괴한 영어로 등록하기도 한다. 예를 들면 남산을 South San이라고 하는 식이다. [5] 대표 관광지인 경복궁 등을 제외하면 유럽이나 미국의 어지간한 중소도시의 인기 관광지보다 후기가 적다. [6] 기타 언어들은 언어에 따라 자국어를 쓰는 개별 페이지가 나오는 경우가 있다. [7] 이런 곳들은 트립어드바이저를 수시로 모니터링하고, 방문시에는 후기를 남길 것을 권유하는 편. 다시 말해 의도적으로 트립어드바이저 평가에 많은 노력을 기울이기 때문에 상위권을 유지하는 것으로 간주해도 전혀 무관하지는 않다. [8] 애초에 한국인 사용자가 적기 때문에 국내 관광지조차 영어리뷰만 있는 곳도 적지 않다. [9] 필리핀의 비사야 제도에 위치한 섬이다. [10] llha do Sal, 카보베르데에 위치한 섬이다. [11] 엠네스티에 따르면 "Occupied Palestine Territory"이란, 이스라엘이 6일 전쟁을 통해 팔레스타인의 서안 지구와 가자 지구를 무력으로 점령하고 그 이후 해당 지역에 살던 팔레스타인 주민들의 자산을 빼앗거나 내쫒고, 해당 지역으로 이스라엘인들을 강제 이주시켜서 이스라엘 사람들이 그곳에 정착할 수 있게 한 지역을 뜻한다. 이런 식의 이주 정책으로 팔레스타인 거주지를 잠식해가고 있다. [12] 이스라엘은 1967년 예루살렘 동부 지역을 포함한 서안지구를 점령한 이후, 정착촌을 건설하는 과정에서 수많은 팔레스타인 주민들을 강제 이주시키고 수만 채의 가택을 파괴했다. 이는 명백한 국제법 위반이다.

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