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확산성 밀리언아서/한국 서비스/서버 폭파 기록/2013년 1월

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1. 1월 1일( 화요일)

전날의 다섯 번의 연이은 점검에도 불구하고 서버가 불안정해서 2013년 새해를 맞아 12시 땡 되자마자 서버가 터진다고 예상하는 사람들이 많았다. 그리고 서버가 터지긴 했는데 터지라는 한국 서버는 안 터지고 일본 서버가 터졌다. 참고로 일본에선 서버 터진 보상으로 가챠티켓 10장을 뿌려서 한밀아와 대비되는 보상 수준을 보여줬다.

오후 5시부터 30분간 임시점검 실시. 이번에도 블로그에는 점검 20분 전에 공지를 올려 유저들은 "제발 인게임 공지 좀"이라는 반응.게임 실행 시 맨 처음에 뜨는 페이지에 공지들이 올라오지만, 로딩이 느려서 유저들은 보통 스킵하기 마련인데다 블로그에 글이 올라가고 한참 뒤에 이 페이지에 글이 올라오는 경우도 있어 대책 마련이 시급하다. 그리고 점검 시간에는 웹을 통해 공지를 볼 수 있도록 링크를 두는 데 들어가면 "서버 점검 중 입니다" 한줄 쓰고 끗. 블로그나 페이스북을 보지 않는 유저들을 점검을 알 길이 없다.

그런데 아이폰은 알림으로 공지가 뜨긴 했다. 안드로이드는 그런 거 없다.

2. 1월 2일( 수요일)

밀리언아서 서버 안정화 안내 2013-01-02
"2013년 1월 2일 현재 서비스 환경을 제공하는데 있어 무리가 없을 수준으로 서버가 안정화되었습니다."라고 호언장담. 유저들은 '에이 설마 진짜 안터질라고.'라며 의구심을 보였지만 다행히 진짜 별일 없었다.

3. 1월 4일( 금요일)

밀리언아서 서버점검 안내 (1/4 AM03:00~04:00) 서버 안정화된지 이틀만에 안정화를 위한 점검.

4. 1월 6일( 일요일)

놀랍게도 이틀동안 서버가 안 터지고 있다. 대신 점검보상 가챠티켓 못받아서 무과금전사들 속이 터지고 있다.

5. 1월 7일( 월요일)

새로운 요일 비경 및 업데이트를 위하여 지난 날 오후 11시 50분부터 1월 7일 0시 30분까지 서버 점검을 실시. 그러나 예상대로 1월 7일 00시 50분까지 점검 연장. 그리고 00시 50분, 칼같이 접속한 사람은 업데이트가 느리긴 하지만 정상적으로 되고 있으며, 조금 늦은 사람들은 접속이 안되는 상태. 업데이트에 따른 보상 가챠는 한 장씩.

서버 안정화 작업을 했다고 하지만 새벽 두 시까지도 게임 진행에서는 지속적으로 렉이 걸리고 있으며, 칼 같이 시도했음에도 무려 새벽 두 시까지 업데이트를 못 받고 있는 사람들이 있다. 아마도 최소 오전 내내 접속 불량 사태가 있을 듯. 지속적인 서버 불량에 대한 보상은 있을지 의심스럽다. 서버 안정화에 대한 고려를 더 해야 할 것 같다.

6. 1월 8일( 화요일)

오늘의 누적 점검 시간은 7시간 15분으로, 역대 최장 시간 서버를 점검했던 12월 31일 5시간 45분보다 1시간 30분 더 길었다.

7. 1월 9일( 수요일)

1월 8일에서 이어받아 1월 9일에도 지속적인 서버 불안정 현상을 보이더니 끝내는 임시 서버 점검 실시.

예정보다 빠른 1시 50분에 서버 오픈. 이전보다 렉은 줄었지만 통신에러가 빈번하게 뜨고 있다. 액토즈에서 말하는 정상적인 게임 이용이 가능한 상태라고는 보기 힘든 상황. 당연히 점검 보상은 없었다.

1월 11일 금요일 15:00~1월 13일 일요일 23시 59분까지 요정 각성 피버가 시작된다는 배너가 떴다. 일섭에서도 서버 폭파를 불러왔는데 한밀아에서 과연 감당을 할련지... 정기점검 예고라는 반응도 있다.
오후 8시 이후 또다시 접속 불능 또는 서버 불안정이 이어지고 있다. 개인차가 있는 듯.

8. 1월 10일( 목요일)

신나게 욕을 먹어대서인지 원활한 서버상태를 유지하고 있으나, 문제는 이 고요한 서버상태가 금요일 서버 터질 테니 각오하세요라는 의미라고 유저들에게 받아들여진다는 점이다. 가끔 뜨는 친숙한 메시지를 제외하면 이제까지 한밀아의 서버 상태중 가장 양호한 상태임에도 유저들의 반응은 서버 확충으로 인한 서버 상태개선이라는 이야기보단 도대체 얼마나 많이 접고 일밀아로 넘어갔길래 이렇게 된거냐는 설이 신빙성 있게 받아들여지고 있는 모양이다.

오후 9시 35분 경 통신 에러로 로그인 불가. 다행히 몇 분만에 정상화되었다.

9. 1월 11일( 금요일) ~ 1월 13일( 일요일)

금요일 카드강화 Day + 각성요정 피버타임 이벤트가 겹쳐서 아예 영업중단 수준의 서버 마비가 될 것이라고 다들 예상했지만, 놀랍게도 간헐적으로 짧은 접속 에러 외에는 아무 일도 일어나지 않았다! 다른 게임을 돌리는 서버에서 서버를 빼 와서 운영했다가 피버타임 기간이 끝나자 원래대로 돌렸던 듯. 혹자들은 각성 요정의 확률을 높인 대신 일반 요정의 조우율을 줄이지 않았냐는 지적도 있는데 일단 음모론 수준으로 여겨지는 중.

10. 1월 14일( 월요일)

어째 잠잠하다 했더니 Fever 이벤트 종료와 동시에 서버가 맛이 갔다. 서비스 초기, 0시 땡치면 서버가 터지던 신데렐라성 밀리언 섭폭의 재발이라 할 수 있다. 월요 비경의 열림+요정목록의 폭주와 동시에 벌어진 일이라 원래 돌고 있던 "Fever기간 동안 일반 요정 조우율 감소설"에 힘이 실리고 있는 상황. 안 그래도 지난 사흘간 서버가 잠잠하던 터라 1월 8일의 재림을 우려하는 유저도 일부 있는 듯 하다. 하지만 0:45분 경으로 서버는 다시 정상화.

이후 1시 10분 부터 서버가 불안정하다가 1시 30분부터 다시 정상화. 보상은 없었다.

22시 45분경 서버가 불안정. 몇분간 로그인이 정상으로 돌아왔지만 배틀과 요정이 맛이 간 상태. 일부에서는 가챠티켓 증발, 합성시 돈과 카드만 소멸 등의 문제가 보고되고 있다. 결국 로그인 서버가 다시 사망했다가 23시 10분에 정상화되었다.

11. 1월 15일( 화요일)

역시 0시 땡하자마자 서버가 맛이 갔다. 그러다가 서버가 근근히 돌아가다가 공지로 1시 30분부터 2시 30분까지 서버 정검공지가 나왔다.하지만 정작 서버는 1시 15분부터 들어가지지 않는 대범함을 보여주고 있다. 언제나 그렇지만 액토즈는 일이 터진 뒤에 공지를 올리는 작태를 계속 벌이면서도 반성하지 않는 모습을 보이고 있다. 유저들의 항의가 빗발치자 공지시간을 30분에서 15분으로 고쳤는데, 정작 제목은 여전히 1시 30분부터고, 내용만 1시 15분 부터라고 적어두었다.

정작 2시 30분이 되자 공지시간을 3시 30분으로 은근슬쩍 고치기만 한 채 점검을 계속하고 있다. 근데 여전히 내용만 고쳐서 제목은 2시 30분인데 내용은 3시 30분이다.(...)

결국 뽑기 티켓 1장 + AP 회복약 1개 + BC 회복약 1개를 보상으로 줬다.

그리고 오전에 이어 오후에도 간간히 정다운 통신에러 메시지가 뜨고 약간의 렉이 이어지고 있다.

12. 1월 17일( 목요일)

역시나 0시 기준으로 서버상태가 메롱하다. 로그인보너스 지급과 비경 변경 등 여러가지 시스템적인 부분 때문에 렉이 걸리는 듯? 데이터 다운로드 후 레벨 드레인 버그(...)가 발생했다. 0시 30분 이후 배틀과 비경 탐험이 완전히 죽었다가, 0시 52분 경 서버가 복구. 간간히 렉이 발생하긴 하지만 게임 플레이는 가능하다.

13. 1월 18일( 금요일)

역시나 0시 기준으로 서버가 조금 이상한 상태. "광합성의 금요일을 맞아 서버가 터지지 않을까!"하며 유저들은 기대(...)하고 있으나, 아무래도 서버가 터지지는 않을듯.

1시 현재 접속이 되는 일부유저들이 각요를 띄우는등 활동하고 있으나 각요에 숟가락조차 안올라올만큼 접속이 힘든 상태가 유지되고 있다.

1시 10분 까지 어찌어찌 접속은 되던 상태에서 현재 1시 30분경, 서버가 버티질 못하고 터진듯 하다. 오전 3시 현재 플레이 잘 된다. 가챠는 8:45 To Heaven 인듯. 액토즈소프트 측에서 이미 뽑기 티켓을 거의 안 주겠다고 예고한 상황이라 일시적인 서버 다운 정도로는 안 주고 있다.

14. 1월 19일( 토요일)

이제 자정 이후 서버 사망은 기본 사양인 듯 하다. 자정 직후부터 렉이 심해지더니 얼마 지나지 않아 서버가 사망. 접속조차 불가능한 상태이다. 유저들 사이에서 신데렐라 서버라는 별명이 정착되고 있다.

12시 12분 이후 서버가 정상화되었다. 물론 렉이 아예 없다는 의미는 아니고.

5차 점검이 예정대로 진행되면 1월 19일의 총 긴급+임시점검시간은 400분. 6시간 40분이다. 그래도 이 게임같은 점검시간은 아니다.

1월 19일은 12월 31일, 1월 8일에 이은 제 3차 한밀아 서버 대란으로 기록될 듯 하다. 어째 대란이 열흘마다 일어나는 것 같은건 기분 탓일지도 모른다. 그보다도 한밀아 서비스 시작일은 2012년 12월 20일. 대략 한달밖에 지나지 않았다는데 더 문제.

대다수의 확밀아 커뮤니티 사이트가 흉흉한 분위기로 돌입하였다. 10/10/10이라는 보상을 받아도 부족하다는 말까지 긍정될 정도.

결국 보상을 홍차 3개+녹차 3개로 지급하게 되었다.

하루 내내, 그것도 요정을 잡을 마지막 타이밍에 서버가 폭발하고 받은 게 가챠도 없이 홍녹차 3개라는데 다시한번 물의가 일어났다. 한편으로는 '또 접속 불가 띄우고 그때 5/5/5 주려는 게 아니냐' 라는 분위기. 그런데 그것이 실제로 일어났습니다

그런데 보상지급이 끝난지 2시간도 안 된 오후 10시부터 다음날 0시 45분 점검 때까지 거의 접속이 되지 않았다.

15. 1월 20일( 일요일)


여러 모로 1월 8일 때의 임시점검 러시 때가 상기되는 상황. 이번에도 본가 엑소더스가 진행되는 한편, 한국소비자보호원에 액토즈소프트를 고발, 애플 기기 사용 과금유저들이 인앱 환불 요구를 진행하는 등 분위기가 매우 흉흉한 상황이다.

12시 11분 현재 요정과 탐색은 가능하지만 유저들간의 배틀은 무한 커넥팅 현상이 발생하는 것이 확인되었다. 대체 어떻게 하면 탐색, 요정은 정상작동하는데 배틀만 문제가 생기는 걸까? 사실 그와 동시에 '좋아요' 메시지의 표시 기능도 무한 커넥팅이 뜨면서 작동하지 않는 현상이 있었다. 배틀용 서버를 요정잡기용 서버나 과금 서버와 다른 서버를 쓰는 듯 하다. 배틀을 사람들이 잘 하지 않으니 배틀서버에 별로 투자를 안 하는 모양.

오후 5시 반, 또다시 서버가 불안불안하다.

참고로, 일밀아에서는 요정 출현 시즌에 이 정도의 게임불가 사태가 일어날 경우 가챠티켓과 함께 요정 출현 기간을 늘려준다.

그리고 드디어 보상이 지급 되었는데 5/5/5 가 지급되었다. 그런데 지급 방식이 특이한게 홍녹차는 각각 1개씩 무려 10번에 걸쳐 나눠져서 들어왔다. 반면 티켓은 이전처럼 5장이 한꺼번에 주어졌다.

16. 1월 21일( 월요일)

17. 1월 24일( 목요일)

18. 1월 25일( 금요일)

19. 1월 26일( 토요일)

오전 3시경 점검시간이 3시 30분까지로 연장되었다.

보상은 없었지만 그래도 이 점검 이후로는 서버가 멀쩡해졌다.

20. 1월 26일( 토요일) 이후


그런데 과연 이게 서버증설에 따른 효과인지, 아니면 유저가 대거 빠져나가서 그런 건지.. 그것도 아니면 서버증설 + 유저감소의 시너지 효과인지는 알 길이 없다. 다만 주식 그래프를 보자면..

21. 1월 29일( 화요일)

놀랍게도 아직까지 게임서버는 터지지 않았다. 다만 3/3/3 이벤트 폴링폴링 코드 배포서버가 터졌다. 거기에 코드도용등록[9][10] 및 기타 여러가지 문제가 겹치면서 점검에 돌입, 금일내로 복구한다는 말이 공홈에 잠시 올랐으나 결국 1일 연장 되었다.

22. 1월 31일( 목요일)

23:50 ~ 2월 1일 01:00 까지 점검이 공지되었다. 링크

현재 서버는 열렸으나 하필이면 열린 날짜가 금요일이라 카드 레벨업에 불타는 유저들의 접속 때문인지 서버가 매우 불안정하다


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[1] 증거로 남겨져 있는 스샷으론 1시 12분경에 이미 메인테넌스에 돌입했다고 한다. 어떤 유저가 올린 스샷. [2] 사실 적은 보상은 아니다. 물약 10개만 해도 현금 6000원 어치다. 다만 점검 당시의 액토즈의 태도로 인해 한 번 분노하고, 옆 나라의 10/10/10 보상에는 한참 못 미치는 보상에 두 번 분노하고, 서버점검 완료 후에도 통신장애가 일어나는 현상에 대해 세 번 분노한 유저들이 폭발한 것. 그리고 점검 5번 해서 단순히 (1/1/1) * 5 = 5/5/5라고 생각해 보면 충분히 적다고 생각할 수 있는 요지가 있다. 또한 7시간의 점검을 ap와 bp로 따지면 각각 140/420포인트인데, 이 정도면 풀로 차 있었다 하더라도 녹차와 홍차를 1~3개는 먹어야 될 정도이다. 이 때부터 본격적으로 댓글창이 "점검 한번하면 가챠 10장을 주는 일밀아 하세요"로 도배되고 있다. [3] 한 유저는 공식 블로그 댓글에 가게가 미어터지면 가게 확장안하고 손님보고 때려치라고 하라고 할 기세라고 남기기도 했다. [4] 이런 류의 게임을 과금까지 하면서 열성적으로 하는 사람의 상당수는 일어가 가능한 사람이 많다. 그런 그들이 굳이 이런 서버 문제를 감수하고 카드까지 다수 삭제나 수정된 상태에서 게임을 할 필요는 없다. 다소 일어가 약한 사람도 어느정도 해봤기 때문에 크게 어려울건 없다는 평도 있고. [5] 문제는 이걸 블로그 내의 폴링폴링 항목에 업데이트 했다는것. 현재는 수정하긴했지만 리플을 보면 꾸준히 언급되고 있다. [6] 확밀아 유저들이 합성경험치를 2배 받는 금요일을 이르는 말. 합성 + 요일 [7] 참고로 지난번엔 폴링폴링이더니 이번에는 카테고리가 OZwiz다. [8] 주가가 거의 수직하락중인것도 영향을 미친듯. [9] 입력되지 않는 코드의 1의자리 수를 0에서 9까지 바꾸다보면 입력된다는 얘기가 돌아서 일부 유저들이 이 방법으로 코드를 입력했다. 그런데 그것이 암호화 오류 같은 게 아니라 타인의 코드였던 것이다! [10] 이는 도용이 아닌 스크립트 오류로 인해 끝자리가 잘못 찍혀 나왔을 가능성도 있다. 실제로 끝번호를 변경하여 인증에 성공했던 경우, 점검 이후에 인증코드를 재발급 받으면 인증에 성공한 번호로 변경되어 발급되는 모습을 보였다.

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