가치사슬

1. 개요

경영전략에서 기업의 핵심역량을 단순한 기능별 능력이 아닌 여러 기능별 능력이 종합된 조직상의 능력으로 이해하기 위한 분석방법. 마이클 포터가 1985년 제창했다.

기업의 생산활동을 주 활동 부문과 보조 활동 부문으로 나누어 분류한다.

보조 활동 부문

인프라 (기획, 재무, 경영정보시스템, 법무)
R&D: 연구할 수 있는 기초 능력, 신제품 개발의 속도
인사
구매

주 활동 부문

재고/원자재 관리
생산관리: 생산 효율성, 제조 공정의 지속적 향상능력, 민첩한 반응 속도
물류
마케팅 및 디자인
영업
애프터서비스

가치사슬 분석을 하려면 먼저 기업의 활동을 세부 활동 분야로 나누어야 한다. 그리고 각 세부 활동 분야에서 뛰어난 경쟁기업을 찾고, 경쟁 기업들과 분석대상 기업을 벤치마킹하여 경쟁우위/열위 여부를 파악한다.

가치사슬 분석을 이용하려면 분석대상기업이 결과물을 바탕으로 '열심히 잘' 해야 한다. [1] 또 조직상의 능력도 중요하다. 어떤 조직은 조직간 핵심역량의 공유가 미흡하고, 새로운 핵심역량에 대한 학습이 느리고 비효율적으로 이루어지고 있다.

월마트를 생각해보면 다음과 같다.

인프라: 본사가 소규모이고 기업문화가 검소하다.
기술: 인공위성을 통해 즉각적인 정보 전달이 가능하다. 소비자 정보 활용에 많은 비용을 투자했다. POS 시스템도 최첨단이다.
구매: 대량으로 구매한다.
인적자원관리: 임금이 낮다.
운영: 창고형 매장이 도시 외곽에 위치하고 있어 땅값이 싸다.
마케팅, 서비스: 비용을 들이지 않는다.

[1] 우위에 있는 분야는 발전시키고 열위에 있는 분야를 만회하기 위해 학습해야 한다. 양쪽 중 어디에 집중할지는 각자의 선택.