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주식회사 씨제이텔레닉스 CJ Telenix |
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| 국가 |
대한민국
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| 설립일 | 2001년 8월 |
| 업종 | Contact Center 관련 사업 |
| 본사 소재지 | 서울특별시 구로구 디지털로 288 |
| 대표자 | 성용준 |
| 센터(지사) |
서울특별시 중랑구 용마산로115번길 108 대전광역시 대덕구 신탄진로 1 부산광역시 중구 대교로 119 |
| 대표이사 | 성용준 |
| 상장여부 | 비상장기업 |
| 기업규모 | 대기업 |
| 매출액 | 1,137억 7,611만 2,564 원 (2019년 기준) |
| 영업이익 | 9억 9,021만 7,339 원 (2019년 기준) |
| 당기순이익 | 6억 3,403만 2,666 원 (2019년 기준) |
| 직원 수 | 2,056명 (2020년 4월 기준) |
| 그룹 | CJ그룹 |
| 최대주주 | CJ그룹 (지분 100%) |
| 링크 |
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1. 개요
CJ그룹에서 고객상담을 전문적으로 진행하는 회사이다.CJ그룹의 손자회사로 계열사(신유통 사업군)이긴 하나 타 계열사와 직급 및 보상 구조에 다소 차이가 있다.[1]
- 타 계열사와 유사하게 직급에 따른 호칭을 없애고 '님'호칭 문화를 사용하도록 사내 분위기가 이루어져 있다.
- 3개 직군으로 G직군(경영지원, 간부), S직군(상담지원), C직군(상담)으로 구성되어 있으며, 회사 특성상 대부분의 근무인원은 C직군으로 근무하고 있다.
전화상담 및 인바운드(I/B), 아웃바운드(O/B)영업을 전문적으로 하는 회사라서 당연히 전화응답률, 친절응답도, 전화영업 가입권유와 해지방어 등을 목표로 하고 있다.
당연 담당 계열사별 업무에 따라서 전문적으로 요구되는 상담의 분야가 특화되어 있다. 그리고 남자보다 여자가 많다.
2. 여담
- 옛날에는 CJ온스타일이나 CJ대한통운, 올리브영 등의 CJ그룹 고객센터에 전화를 하면, 100% 이곳으로 연결되었으나 최근에는 외주업체에 업무위탁을 하고, 그 비율도 점점 높아지는 추세라 연결되지 않을 확률도 있다.
- 본래 CJ그룹의 상담업무만 진행하였으나 가장 큰 비중의 사업 중 하나인 LG헬로비전이 LG유플러스에 인수되고, 사업규모가 축소되자 타사( 카페24, 에터미 등)의 업무위탁을 받기 시작하였다.[2]
- 아직까지는 카페테리아, 의료비 지원 등 CJ그룹의 복리후생이 주어지고 있다. 단순한 상담 업무를 외주업체와 같이 진행하고 있지만 CJ텔레닉스 정규직 직원에게만 혜택이 주어진다.[3][4]