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최근 수정 시각 : 2024-10-29 09:03:48

롯데월드 캐스트

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1. 개요2. 종류
2.1. 근무 시간
3. 급여 및 복지
3.1. 급여3.2. 근로 계약3.3. 혜택 및 복지
4. 부서5. 채용
5.1. 지원 자격5.2. 지원 방법5.3. 면접5.4. 교육 및 부서배치
6. 사건 사고
6.1. 혜성특급 아르바이트생 사망 사고6.2. 인형탈 캐스트 기절 사고
7. 단점8. 여담9. 전현직 롯데월드 캐스트 출신 유명인

[clearfix]

1. 개요

롯데월드에서 일하는 아르바이트.

지원은 http://recruit.lotteworld.com/에서 할 수 있다.

2. 종류

2.1. 근무 시간

일반적으로 상시직, 주말직 캐스트의 근무시간은 휴게시간 1시간 포함[1] 9시간이며[2] 출퇴근 시간은 근무지 오픈 및 마감시간에 따라 달라진다. 다만, 기본적으로 퇴근 시간은 파크 마감 시간을 따라간다.

성수기, 비수기에 따라 출ㆍ퇴근 시간대가 달라지고 비수기에는 연장 근무가 없는 부서도 있다. 캐스트들 사이에서는 출근 시간을 알파벳으로 줄인 코드를 따서 D출, E출, F출 등으로 부르기도 한다.[8]

3. 급여 및 복지

3.1. 급여

롯데월드 캐스트 연도별 시급
연도 시급 주휴포함 연도 시급 주휴포함
2015년 0 ~ 0 0 ~ 0 2016년 0 0
2017년 0 ~ 0 0 ~ 0 2018년 0 0
2019년 8,408 ~ 8,458 10,030 ~ 10,150 2020년 8,600~8,650 10,320~10,380

3.2. 근로 계약

상시직 기준 4개월 단위로 계약을 하며, 근무평가를 통해 최대 20개월까지 일할 수 있다. 예외로 신규계약(신입) 시에는 2개월 계약을 한다.[10]

2020년대 들어 코로나바이러스감염증-19로 1개월씩 계약하게 되었으나, 코로나가 종료된 후 다시 4개월 계약 단위로 복귀했다.

3.3. 혜택 및 복지

2024년 상시직 기준으로 아래와 같다.

4. 부서

4.1. 롯데월드 어드벤처

4.1.1. 어트랙션 서비스팀

롯데월드 알바의 꽃이자 대부분의 희망근무지인 부서. 어트랙션의 운영과 서비스를 맡고 있다. 일반적으로 한 업장 당 어트랙션 3 ~ 6개 정도를 운영한다. 업장(구역) 및 업장 별 담당 어트랙션은 2024년 1월 기준 다음과 같이 구성되어 있다.[14] 대다수가 배치 받기를 희망하는 인기 어트랙션들과, 비인기 어트랙션들을 골고루 섞어서 업장을 분배해놓았다.

어느 업장에 배치받느냐에 따라 분위기가 극과 극이다. 대표적으로 ADV_WEST의 경우 대다수가 어린이 전용 어트랙션인 만큼 서비스 태도에 민감한 편이고, 반대로 MGI_EAST의 경우 대다수가 스릴 어트랙션인 만큼 오히려 안전 관리 및 손님 통제에 민감한 분위기이다.

보통 1시간 근무 30분 휴식(대기)의 형식으로 근무하며, 근무 포지션은 대표적으로 다음 4개가 있다.

이외에도 구역 전체를 돌며 전체적인 운영을 관리하는 전체G/C, 어트랙션 조작을 맡는 CPO 등 다양한 포지션이 존재한다.[21] 출근하면 한 가지 포지션만 맡는게 아니라, 약 30분 간격으로 계속 교대한다.[22]

많은 이들이 놀이공원 아르바이트, 특히 어트랙션 부서 소속 캐스트를 생각할 때 높은 텐션과 화려한 입담을 마음껏 뽐내며 근무할 것이라고 생각하지만 실제로는 침착한 태도로 일할 것을 교육받는다. 손님들의 안전 확인을 소홀히 할 시 대형사고로 이어질 수 있는 부서인만큼, 지나치게 흥분된 근무 태도를 지양하고 있다. 특히나 어린이 전용 어트랙션의 경우엔 돌발상황이 발생할 우려가 있어 더더욱 권고된다.

직원 휴게실은 일부 어트랙션 안에 있다.[23]

쉬는 시간도 30분이라고 지정은 되어 있지만 사실상 23분 정도 쉬고 본인이 근무할 어트랙션으로 가서 교대해 줘야 한다. 휴게실에서 어트랙션까지 도달하는 시간을 고려해야 하기 때문. 이는 식사 시간도 마찬가지로, 특히나 식당은 실내 지하에 위치하고 있기 때문에 매직아일랜드 근무자들은 이동 시간 때문에 사실상 식사 시간이 더 짧아진다.

어트랙션마다 코스튬이 다른데 코스튬 동복은 긴팔에 긴바지, 그리고 패딩[24], 코스튬 하복은 보통 반팔에 긴바지지만[25] 파라오의 분노 정글탐험보트는 하복이 반바지다.

일부 어트랙션의 경우 CPO 포지션을 맡으려면 별도의 시험을 치러야 한다. 대표적으로 자이로스윙.[26]

4.1.2. 파크 운영팀

4.1.3. 파크 영업팀

4.1.3.1. 상품( MD)
기념품샵에서 상품을 판매하는 부서이다.

여기서 일하는 여자 캐스트의 커스튬은 동복이 원피스다.[30] 그리고 남녀 커스튬 모두 동복과 하복의 디자인이 완전히 다르다.
4.1.3.2. 식음( F&B)[31]
일명 식음 업장. 가장 비선호하는 업장으로 해당 업장으로 배치되면 곧바로 퇴사하는 캐스트들도 많다고 한다.

업무 강도가 매우 강하고, 그에 따라 퇴사율도 높아 식음 부서 캐스트로 3개월을 일하면, 원하는 부서, 심지어 원하는 업장까지로 선택 변경할 수 있다고 한다. 따라서 지원을 강력하게 희망하는 어트랙션이 있는 지원자의 경우, 자원해서 식음 업장으로 입사하기도 한다고 한다.

4.1.4. 엔터테인먼트팀

4.1.5. 파크 지원팀


롯데월드 파크 외 업장 운영 및 서비스를 담당한다.

4.1.6. 기타

등등 정말 여러 부서가 있다.

4.2. 롯데월드 어드벤처 부산

4.3. 롯데워터파크

4.4. 서울스카이

4.5. 롯데월드 아쿠아리움

4.6. 롯데월드 언더씨킹덤

(현재 폐장)

5. 채용

1차 서류 → 2차 면접 최종 합격 시 교육부서배치의 과정을 거쳐 최종적으로 채용된다.

5.1. 지원 자격

2024년 기준으로 성인[32]이면 지원 가능하다.

5.2. 지원 방법

알바몬, 알바천국 등 구인구직 사이트가 아닌 롯데월드 인재채용 사이트에서만 지원이 가능하다.[33]

링크 : https://recruit.lotteworld.com/

5.3. 면접

어떤 업장 쪽에 배치받느냐에 따라 면접 내용이 달라진다. 손님과 직원의 상황극에 관한 면접이 나온다면 어드벤처일 가능성이 높고 그 외의 면접 문제가 나온다면 대부분 서울스카이 혹은 아쿠아리움이라고 생각하면 된다.

다만 2024년에 들어서는 조금 더 면접이 사무적으로 변했다는 후기가 많다. 상황극 질문보단 희망부서 및 알바 경력, 언제부터 출근할 수 있는지 등 기본적인 것만 질문한다는 듯하다. 사실 롯데월드 어드벤처도 어쨌든 회사인만큼 채용하고자 하는 인원은 끼가 많고 밝은 사람보단 아무래도 당장 출근이 가능하며 오랫동안 일할 수 있는 사람이 우선이다. 면접에서 지나치게 돋보이려기보다는 회사에 필요한 사람이 되도록 하자.

5.4. 교육 및 부서배치

일반적으로는 2차 면접 합격 후 1~2일 간의 캐스트 입문교육을 거쳐 입사하게 된다. 교육 장소는 롯데월드 웰빙센터이며 단기 캐스트의 경우 교육을 하루만 받을 수도 있다.

입문 교육에서는 주로 롯데월드 캐스트의 복장 규정 및 손님 응대 방법, 파크 내 시설 위치 등에 대해서 배우게 된다. 파크 투어 일정도 있으며 점수를 많이 획득한 조에게 머리띠를 선물로 주는 경우도 있다. 특이한 점이라면 2일차 교육이 끝난 뒤 근로계약서를 쓰게 되는데, 근로계약서를 쓰기 전까지는 업장 배정이 나오지 않는다. 즉, 업장 배정이 마음에 안 들더라도 근로계약서는 이미 작성된 상태이니 어쩔 수 없다. 서비스 교육에 임하는 태도를 보고 부서가 배치된다는 말도 있지만, 이는 사실이 아닌 걸로 보인다.

그러나, 파크 내 사정에 따라 교육을 거치지 않고 선투입될 수도 있다. 즉, 선 현장근무 후 교육인 것.

6. 사건 사고

6.1. 혜성특급 아르바이트생 사망 사고

파일:상세 내용 아이콘.svg   자세한 내용은 롯데월드 어드벤처/비판 및 사건 사고 문서
번 문단을
혜성특급 아르바이트생 사망 사고 부분을
참고하십시오.

6.2. 인형탈 캐스트 기절 사고

파일:상세 내용 아이콘.svg   자세한 내용은 롯데월드 어드벤처/비판 및 사건 사고 문서
번 문단을
인형탈 캐스트 기절 사고 부분을
참고하십시오.

7. 단점

8. 여담

9. 전현직 롯데월드 캐스트 출신 유명인



[1] 법적으로 8시간 이상 근무시 1시간 휴게 시간 제공이 의무다. [2] 물론 상황에 따라 조금씩 달라질 수 있다. [1h] 휴식시간 1시간 포함 [1h] [5] 성수기 및 연휴 기간에 퇴사한 캐스트가 생길 경우 대타 알바생을 부르는 것이다. [1h] [7] 부서 사정에 따라 다르다. [8] 요일별 출근표가 알파벳으로 나오기 때문. D가 9시를 의미한다. 즉 C출이면 8시 출근, E출이면 10시 출근. E3면 10시 반 출근. 보통 오픈조가 D3(9시30분)에 출근하고 마감조가 G(12시)에 출근한다. 9시간 근무를 기본으로 하기 때문에 파크 마감 시간 21~22시에 맞추어 출근하기 위해서이다. [9] 어트랙션, 캐셔, 무대보조, 조리보조 등 [10] 21개월부터는 법적으로 정규직으로 채용해야 해서 최대 20개월까지 근무할 수 있다. [11] 롯데월드에서 운영하는 국내 모든 업장, 롯데월드 어드벤처, 롯데월드 어드벤처 부산, 서울스카이, 롯데월드 아쿠아리움, 롯데월드 어드벤처 부산 중 하나를 입장할 수 있다. [12] 일반캐스트의 경우 1층 로티스 엠포리움에서 파는 상품만 직원가로 구입 가능하다. [13] 부산, 창원, 김해 [14] 업장 및 담당 어트랙션은 상당히 자주 변경되는 편이다. 대표적으로 플라이벤처는 초창기에는 후렌치 레볼루션과 같은 업장이었으나, 이후 언더랜드 소속으로 바뀌었다. 코스튬도 독자적 디자인을 버리고 언더랜드와 같은 옷을 입게 되었다. [15] 커스튬이 2종류인데 그 중 하나가 유기시설 공통복이다. [16] 2022년 10월 이후 커스튬이 1종류이다. [17] 커스튬이 2종류이며 하나는 유기시설 공통복, 하나는 파라오의 분노 독자 커스튬인데 후자는 하복이 반바지이다. [18] 2022년 10월 이후 커스튬이 1종류이다. [19] 배치 희망 최고 인기 업장, 우리가 생각하는 매직아일랜드의 메이저 어트랙션들이 대부분 이 업장 소속이다. 그러나 빅 어트랙션을 많이 관리 및 운영하는 만큼 업무 강도도 가장 강하다고 한다. 2022년 10월 이후 커스튬이 1종류이다. [20] 동복은 유기시설 공통복을 입고 하복은 독자적 디자인의 커스튬을 입는다. [21] 일부 소형 어트랙션은 CPO 조작을 일반캐스트가 맡고 전문캐스트(정직원)가 구역 전체 상황실에서 CCTV를 통해 감시 및 관리하는 형식으로 운영한다. 대표적으로 와일드투어와 키디존 어트랙션들이 이런 방식으로 운영된다. [22] 다만 교대 시간과 근무 포지션들은 업장에 따라 매우 다르다. 업장에 따라 하루에 모든 어트랙션을 다 도는 경우도 있고, 그날그날에 따라 근무하는 어트랙션이 달라지는 경우도 있다. [23] ex) 환타지 드림, 혜성특급 [24] 남자는 파란색, 여자는 주황색이다. 주로 매직아일랜드에서 근무하는 캐스트들이 입는다. [25] 일부 어트랙션은 남자와 여자의 코스튬 색상이 다르다. 대표적인 업장이 바로 후룸라이드. [26] 아트란티스, 후렌치 레볼루션 등 일부 메이저 어트랙션은 전문적인 운영 및 안전 관리를 위해 캐스트가 아닌 정직원만이 CPO 조작을 맡기도 한다. [27] 게이트가 롯데월드를 오면 가장 먼저 반기는 곳이라 여러 부서 중 가장 예쁘고 잘생긴 사람들이 많이 있다고 한다. [28] 예외로 연간이용센터 캐스트들은 하늘색 정장 모양의 별개의 커스튬을 입는다. [29] 현재는 흡연실을 비롯한 매직아일랜드는 캐스트가 청소하지 않는다. [30] 유일한 치마 커스튬이기도 하다. [31] Food & Beverage의 줄임말이다. [32] 2005년 12월 31일 이전 출생자 [33] 성수기에는 알바몬이나 알바천국에 올라오는 경우도 종종 있다. [34] 내향적이라고 했는데 어트랙션에 배정한다던가 혹은 경력이나 특징을 보면 어트랙션에 배정돼야 할 사람이 MD나 F&B에 가는 등. [35] 업장 변경을 한 캐스트 중 가장 유명한 사례로 정대철이 있다. 2016년 9월부터 11월까지는 크리닝 업장에서 근무하다가 어트랙션으로 업장을 변경했다. [36] 그런데 업장을 옮기기 위해 퇴사하면 에버랜드 캐스트와는 달리 재지원이 절대 불가능하다. 그냥 퇴사하면 직원을 통한 경우가 아니면 재입사 불가능하다고 보면 된다. [37] 만약 문신이 팔에 있다면 팔토시를 착용한다. 일부 캐스트들은 작은 문신을 밴드로 가리기도 한다. [38] 롯데워터파크는 흰색 고무실내화를 기본지급한다. [39] 남자 [40] 여자 [41] 예로 홍길동일 경우 G. D. HONG. [42] 예를 들어 홍길동일 경우 HONG만 적힌다.