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유튜브/문제점/시스템


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1. 개요2. 유튜브 로그인 문제3. 프로그램 문제4. 유튜브 댓글 고스트 밴 문제5. 접속 장애 문제6. 댓글 표시 오류: 카운터 스톱 현상7. 모바일 유튜브 앱 고화질 미지원 현상8. 불편한 화질 설정 업데이트와 저화질 고정 문제9. 콘텐츠 ID 시스템의 문제10. 유튜브 커뮤니티 이미지 잘림 문제11. 유명무실한 채널 차단 시스템

1. 개요

이 문서에서는 유튜브의 시스템이 지닌 문제점들을 다룬다.

2. 유튜브 로그인 문제

파일:유튜브로그인오류.png
사례
자주 나타나는 오류는 아니나, 유튜브 채널 및 서비스를 삭제한 후 드물게 나타나는 현상이다. 문제는 이런 현상이 나타났을 시 일반적인 방법으로는 해결할 수 있는 방법이 없다. 유튜브의 이러한 기술적 문제가 발생했을 경우 고객센터에는 안내문구 밖에 없고, 커뮤니티를 통해서 해결이 불가능하다. 문의메일을 남길 수 있는 곳이라고는 구매관련 밖에 없으며, 다른 문의는 커뮤니티를 통해 해결하라는 무성의한 문구뿐이다. 실제로 어렵사리 문의를 남겨도 돌아오는 멘트는 고객센터 게시물을 참조 하라거나 커뮤니티를 통해 해결하라는 성의 없는 매크로식 답변이 전부다. 드물게 해결이 되는 경우도 있지만, 이 경우 계정을 새로 생성하는 방법 말고는 딱히 방법이 없다.

3. 프로그램 문제


4. 유튜브 댓글 고스트 밴 문제




유튜브에서 스팸 댓글 차단을 위해 특정 댓글을 자동으로 차단(남에게 보이지 않게)하는 시스템. Youtube comment ghost banning이라고 한다. 그러나 별 문제 없는 댓글도 싸그리 차단하는 등 불안정해서 까이고 있다. 자신에 댓글에 답글이나 하트 또는 좋아요가 잘 달리지 않는 것 같다면, 로그아웃을 하거나 계정 혹은 채널 전환을 한 뒤 다시 자신의 댓글을 확인해보자. 만약 최근 댓글 순으로 정렬하거나 로그아웃 또는 계정 및 채널전환을 해도 보이지 않는다면 유튜브 고스트 밴으로 차단된 것 혹은 해당 채널의 소유자가 본인 계정에 한하여 댓글 숨김을 걸어놓은 것이다. 다른 유튜브 영상 링크를 댓글에 포함하거나 부적절한 발언을 사용하면 대부분 고스트 밴이 된다. 대표적으로 중국 공산당 중국 비하발언, 코로나 언급도 그렇다.

5. 접속 장애 문제

해외에서 서비스하는 동영상 사이트이기에 서비스 초기부터 심한 버퍼링 등 접속장애 문제로 인한 한국 유저들의 불만이 계속 존재한다. 2010년에는 LG U+에서[16], 2012년 6월 말에는 KT에서 심한 버퍼링이 발생하여 240p 동영상도 원활한 감상이 어려울 정도였다. 그리고 로그인을 하지 않으면 정지시 미리 로딩을 끝까지 하지 않고 일부까지만 해서 사람을 짜증나게 하다가…이후에는 로그인 하든말든 일부까지만 한다. 국내의 유튜브 버퍼링 속도가 느린 이유는 유튜브 캐시서버가 국내에 들어오지 않았기 때문으로 이후 국내에도 캐시 서버가 들어오고 어느 정도 안정화가 돼 주요 통신 삼사는 큰 문제 없다.

2010년대부터 유튜브 이용률이 증가해서 그런지, 어느 정도 나아져 환경에 따라서는 유료 VPN이 없어도 4K 60fps 영상까지 끊김없이 무난하게 재생이 가능한 경우도 있고, 여전히 720p 이상 동영상 재생시에는 버퍼링이 걸리는 환경도 있는 듯하다. 통신사가 할당한 해외망 대역폭에 따라 다른 듯하다. 언젠가부터 유튜브 서버가 굉장히 불안정해졌는데, 특히 유튜브 생방송 스트리밍을 하는 유튜버들의 고통이 심각하다.

크롬을 사용하는 유저라면 영상 썸네일 표시 안 될 때 해결법 을 보고 한번 따라해보자. 그럼에도 불구하고 고쳐지지 않는다면 PC에 깔린 클리너 프로그램을 모두 지우거나, 크롬을 재설치하는 것을 추천한다.

한국 시간 기준 2015년 2월 4일 새벽 2시 50분경 서버가 터졌다. 덕분에 나무위키의 수많은 문서의 유튜브 동영상 역시 잠깐 안 나온다. 같은 날 새벽 3시 3분 복귀되었으나, 10분만에 네이버 실시간 검색어 1위에 오르는 기염을 토했다.

한국 시간 기준 2016년 5월 12일 새벽 1시 경 구글 크롬 한정 접속 장애가 발생했다. 한국 시간 기준 2016년 6월 4일 오전 8시경 익스플로러, 크롬 접속 장애 발생 후 몇 분 안 되어 풀렸다.

한국 시간 기준 2017년 4월 13일 기준으로, 접속 불안정이 자주 일어나고 있다. 주요 현상은 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT가 뜨며 접속이 안 되거나, 동영상이 무한로딩이 되어 재생이 안 되는 등 현상이 있다. 지식iN의 답변도 조금 올라와 있는데 인터넷 연결 문제라고 주장한다. 이 현상은 해결되지 않았다.[17][18] 모바일 유튜브 앱은 일부 유저에 한해 동영상 품질이 저화질(예: 영상 시작시부터 360p로 강제 고정당함)로 고정되는 난감한 경우도 있는 듯. 해외 VPN을 이용할시 접속이 원활한 것을 보면 통신사 DNS에서 속도 제한을 거는 것으로 추측이 된다.[19] 2017년 5월 25일 기준으로 이미지가 표시되지 않는 오류와 동영상이 로딩이 심하게 길어지는 현상이 발생하였다.

한국 시간 기준 2017년 6월 9일 밤 10시 기준으로 검색시 "오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요."라고 뜨며 검색이 안 되는 현상도 일어났다. 모바일에서도 똑같은 현상도 일어났다.

한국 시간 기준 2017년 7월 17일 밤 9시 50분 기준으로 로그인시 홈 화면에 동영상이 뜨질 않고, 채널을 정상적으로 표시가 안 되다가 심지어 채널 구독자가 0이 표시되는 현상이 발생하였다.

한국 시간 기준 2017년 9월 14일 새벽 1시 기준으로 가끔 유튜브 재생시 바로 오류가 발생하고, 윈도 7 IE 브라우저가 아님에도 화질조절이 2가지(360p, 720p)밖에 안 되는 현상이 일어났었다.

한국 시간 기준 2017년 12월 말부터 모바일 한정으로 응답이 없다가 간혹 튕기는 현상이 발생했다. 이 현상은 2018년 초중반기가 돼서야 고쳐졌다.

한국 시간 기준 2018년 6월 29일 또 접속에 에러가 났다.

한국 시간 기준 2018년 7월 30일 오후부터 일부 컴퓨터의 문제일 수 있지만 데스크탑 사이트로 접속하면 곧바로 모바일 사이트로 리다이렉트되며 거의 모든 영상을 유튜브 사이트 상에서 시청할 수 없는 심각한 문제가 발생한다. 해결법이 참으로 간단한데, 사이트 맨 밑으로 스크롤해서 데스크톱 버튼을 누르면 된다. PC와 모바일을 제대로 인식하지 못하는 문제로 추정된다.

2018년 10월 17일, 전 세계적 수준인 오류가 발생한 것 같다.

한국 시간 기준 2018년 11월 9일 오전부터 몇몇 구글 크롬 PC 유저에 한해 일부 동영상이 재생이 안 되는 현상이 일어났다. 그리고 저녁에 동영상 정보 이미지조차 뜨지 않는 현상도 발생하였다. 그리고 광고는 잘나오는데 영상은 나오지 않고 무한 버퍼링(...)이 일어나고 있다.

한국 시간 기준 2019년 1월 9일 새벽 5시경부터 "오류가 발생했습니다"라는 오류창이 뜨면서 유튜브 다음동영상, 라이브러리, 채널 등 기능에 문제가 생겼다. 하지만, 30분만에 고쳐졌다.

한국 시간 기준 6월 5일 오후 9시 10분 기준으로 자동으로 로그아웃이 되는 현상이 발생했다.

한국 시간 기준 10월 4일 오후 8시 10분 기준으로 로그인 상태에서 데스크탑 크롬 한정으로 사용시 메인 창이 안 뜨는 현상이 발생했다. 다른 기능은 정상. 또 IE에서도 Sorry, something went wrong이라고 뜬다.

6. 댓글 표시 오류: 카운터 스톱 현상

댓글이 일정 수가 넘어가면 다시 0부터 시작하고 댓글이 대부분 보이지 않는다.

파일:유튜브댓글표시오류.png
모바일에서도 몇몇 영상에서 많은 댓글이 있었지만 안 보이는 현상이 있다.

아마도 추측하는 바로는 모든 영상이 그런 것이 아니고 일부 영상만 이러는 걸 보면 카운터 스톱이 아닌, 단순히 복불복으로 일어나는 댓글 표시 오류일 수도 있다.

7. 모바일 유튜브 앱 고화질 미지원 현상

2017년부터 몇몇 기기에서 모바일 유튜브 앱으로 고화질 영상을 재생할 수 없는 현상이 종종 발생하고 있다. 예를 들어 원래 1080p 60fps 영상을 재생 가능했다면 한 단계 낮은 화질인 720p 60fps(혹은 그냥 720p)까지밖에 재생할 수 없는 것.[20] 문의 결과, 출시되고 얼마 되지 않은 기종은 구글 측에서 단말기를 무작위로 몇몇 선정하여 시험적으로 데이터를 모은 후 고화질을 재생할 수 있는 여건이라고 판단될 경우 비로소 전체 단말기에서 재생할 수 있게끔 풀어주는 시스템이라고 한다. 그러나 이 일련의 과정이 얼마나 걸릴지는 알 수 없으며, 이미 고화질을 재생할 수 있는 검증된 기기들이 많은데 그것보다도 사양이나 최적화 포함시 기준으로 성능이 더 뛰어난 후세대 기기에서 어찌됐든 화질을 한 번 제한한다는 것은 선택받지 못한 소비자 입장에서는 본의 아니게 상당한 불편함을 감수해야 하는 셈이다.

2018년 3월 기준으로는 720p까지는 뜨던 기종이 갑자기 480p까지 밖에 뜨지 않는 현상도 발생했다. 이후 또 갑자기 720p로 되돌아갔다고 한다. (구글 플레이 스토어에 한 사용자가 남긴 글)

8. 불편한 화질 설정 업데이트와 저화질 고정 문제

2021년 4월경에 업데이트가 진행되었는데 기존 화질만 고를 수 있었던 설정창이 4단계(자동-높은 화질-데이터 절약 모드-고급)로 바뀌었다. # 하지만 기본 설정에서 고급으로 고정 자체가 막혀버려서 이용자가 원하는 경우 설정을 변경할 수 있다는 주장과는 대조적일 정도로 종전보다 설정이 더 번거로워졌다는 불만이 쏟아지는 상황. 특히 무조건 저화질(360p 이하)로 고정되어 출력되고, 심지어 미리 고화질로 출력되게끔 설정해놔도 채 1분도 안되어 설정 및 송출 해상도를 무시하고 화질이 내려가 144p가 고화질이라고 나오는 등[21] 계속 저화질로 출력되곤 한다. 특히 단순 노래만 틀어도 720p 미만과 이상의 음질차이가 있는것으로 격차가 체감될 정도.

구글 측의 공식 입장은 "화질 설정창의 표현방식을 달리한 것일 뿐 화질과는 무관하다"고 하지만, 일각에서는 트래픽 부담 줄이기[22] 또는 탄소 저감 목적이 아니냐고 비꼬기도 하고[23], '그 부담을 왜 이용자들한테 떠넘기냐' 또는 '자칭 선도기업들의 환경 보호를 가장한 위선'[24] 등의 표현까지 나오는 상황이다. 유튜브 프리미엄 등을 이용 중인 유료 회원인 경우에는 돈 내고도 불편한 서비스를 감수해야 하는 상황이다. 또한 환경과 연관 짓기에는 유튜브의 광고들은 고화질로 보여주며 우대하는 것과 대조되는건 덤.

화질 문제는 화질 설정이 불가능한 Shorts 에서도 발생한다. 특히 이경우는 화질 설정이 불가능한 상태에서 갑자기 내려가는 것이라 더욱 치명적이다.

9. 콘텐츠 ID 시스템의 문제

10. 유튜브 커뮤니티 이미지 잘림 문제

해당 링크

현재 이미지가 두 개 이상인 커뮤니티 게시글에서 이미지가 잘리는 버그가 발생하고 있다. 모바일에는 문제가 없으나, PC 크롬 웹에서는 문제가 생겨 잘려서 나오는데, 무슨 이유인지는 불명.


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11. 유명무실한 채널 차단 시스템

이용자가 보기 싫은 유튜브 채널을 차단해도 검색 시 뜨는 경우가 많아 사실상 의미없는 시스템이라는 비판이 있다.
[1] 예를 들어 카카오톡에서 잠깐 답장을 보내고 다시 유튜브 앱으로 돌아올 경우. [2] 내 브라우저의 MSE 지원 여부는 여기서 확인할 수 있다. [3] W3C의 표준 중 하나. [4] 이해가 안 된다면 이 영상을 참고해보자. #2 [5] 일부러 해보지 말자. 의식하고 해보면 잘 안 된다. 사용 중의 갑작스러운 경험이 반복되었다. [6] 화면을 두 번 탭해 5초 이동, 화면을 아래로 내려 작게 만들고, 옆으로 슬라이드해 영상을 끄는 기능, 세로 또는 정사각형 영상을 위아래를 잘라서 출력하는 기능도 고스트 업데이트로 갑자기 생긴 기능이다. [7] 가로 전체 화면으로 영상을 시청하는데 영상 진행율 바를 계속 띄워 영상을 가리는 문제가 있었고, 얼마 가지 않아 삭제되었다. [8] 유튜브 TV용 어플리케이션에서 2021년 11월 2일에 배속 설정이 처음 추가될 때 뜬금없이 ui에서 애니메이션과 투명이 적용되지 않기도 했다. 해당 문제는 11월 6일 오전 기준으로 수정. [9] 이것은 채널의 업로드된 동영상 텍스트를 누르면 돌아온다 [10] 대게 댓글들이 많이 있을때(1천개 이상 쯤), 영상을 보다가 앞으로나 뒤로 감기 같은거 많이 했을때. 영상길이가 좀 길때(추정). 영상이나 광고를 재생하는 중에 홈키를 눌러서 다른걸 보다가 다시 유튜브를 열었을때. 전조 현상은 처음에 살짝씩 버벅이다가 점점 심해지더니 멈추고 튕김. 댓글창을 내리는것도 버벅이고 영상도 버벅인다. 심하면 버벅임도 없이 그냥 튕김. 튕겼을때 다시 켜면 한동안 괜찮다가 또 발생. 또는 시기가 더 짧아 질수도 있다. 참고로, 유튜브 앱 캐시는 상관 없다. 캐시가 쌓인게 많건 적건 무조건 튕김 [11] 스크롤 밀림 현상과 비슷하다. 아래 내용을 보기 위해 스크롤을 내리면 매우 빠른 속도로 위로 올라간다. 경험자들은 알겠지만, 살짝 터치를 해서 스크롤을 내릴 수 있으며, 드래그를 잡은 상태로 밑을 보려 하거나 터치한 상태에서는 무서운 속도로 스크롤이 올라가게 된다. [12] 이 둘은 특정 스마트폰에 한정된다. [13] 화질 선택 창에 720p60이 480p 위에, 1080p60이 720p60 위에 위치하기도 하며 화질 선택을 하면 선택한 화질이 아니라 그 바로 위에 있는 화질이 선택된다. [14] 이건 한국어/중국어 정체자 및 간체자 업데이트 이전의 한국어/English 시절도 동일. [15] 크롬에서는 잘 나타나지 않고 모질라 파이어폭스 등에서만 나타나는 것으로 보인다. [16] 정확히는 (구) LG파워콤 회선에서 발생했다. 지금은 좀 나아졌지만 당시에는 (구) LG데이콤과 (구)LG파워콤의 백본망이 제대로 연동되지 않았기 때문에 지역에 따른 품질 격차가 심했다. [17] 2017년 4월 15일 기준으로 소유자인 구글의 이미지 검색시 간혹 일부가 제대로 안 나오는 현상도 발생했다. [18] SK브로드밴드 이용자들이 주로 이 문제를 겪고 있다. [19] 이는 페이스북, 트위터, 인스타그램 접속 속도가 유튜브와 비슷한 시기에 심하게 느려졌으나, 티브로드 케이블 인터넷은 원활하게 접속, 재생이 된다고 하며 100M 기준 4K도 거뜬히 재생된다고 한다. [20] 게다가 어떤 모바일 기종은 아무리 설정을 변경해도 영상이 시작될 때마다 360p로 나오기 때문에 일일이 설정해야 한다. 그 예시가 LG X Skin. [21] 송출 해상도 1080p, 스크린 해상도 1440p, 무선랜 사용, 동영상 화질은 높은 화질로 설정 기준. 증상 자체는 스트리밍과 영상 모두 발생. [22] 트래픽 감축 목적의 해상도 제한은 코로나 19 장기화에 따른 트래픽 부담 줄이기 목적으로 기본 설정을 낮춘적이 있었다. 다만, 당시에는 모바일 어플이 480p로 2021년에 문제된 것보다는 높았고 (데스크탑은 720p), TV용 어플리케이션인 YouTube for Google TV가 일부 버전에서 해상도 최대치를 360p로 제한 했다가 해제된적 있던것이나 셋탑박스 사양이나 영상에 따라 원본 해상도와 무관하게 최대치가 480p~720p로 랜덤하게 갈리는 것은 이와 무관하다. [23] 유튜브 측은 이 점에 대해서 공식적으로 언급한 적이 없다. 다만, 해당 의혹 자체는 환경 보호 목적의 제한 설 주장이 웹예능 지켜츄에서 나와서 논란이 되기 전부터 있었다. [24] 애플 아이폰12 충전기 미포함 이슈에서도 위선적 행보로 욕을 먹기도 했다.